返品ポリシー

Bats Clubは SINBIOX Limitedによって運営されています。本ポリシーでは、返品をお受けする条件と手順について説明します。

返品受付期間

荷物を受け取った日から14日以内に返品をお申し込みください。

返品を承る場合

配送中に破損したフィギュアのみ返品を承ります。

返品をお受けできない場合

商品ページに記載された状態を理由とする返品
受け取りから14日を過ぎた返品のお申し込み
交換

返品の申請方法

注文番号、破損箇所が明確にわかる写真、簡単な説明を添えて support@batsclub.com までメールでご連絡ください。2営業日以内にご返信いたします。

開封動画の要件

配送中の破損に備えて、購入者には開封動画の撮影をお願いしています。動画は以下の条件を満たす必要があります：

連続撮影・無編集（カット無し）
開封前に配送ラベル（お届け先住所）が明確に映っていること
封をした状態から内容物まで、全開封過程を記録していること

配送破損による返品は、この要件を満たした開封動画が添付されている場合のみ受け付けます。

以下の場合は返品をお受けできません：

商品説明や写真に明記されている状態（傷、箱の劣化など）に関するもの
ヴィンテージ品（10〜20年以上経過）の素材劣化（プラスチックの脆化など）による経年変化
購入者がメーカーの封印を破った未開封商品（MISB）

配送業者の取り扱いと配送中の破損について

Bats Clubは、配送中に郵便局または配送業者の取り扱いによって生じた破損について責任を負いません。これには、外箱のつぶれや破損、配送時の乱暴または不注意な取り扱い、荷物が当社を出荷した後に発生する同様の問題が含まれます。配送中の荷物の取り扱いと状態に関する責任は、Bats Clubではなく配送業者にあります。

この種の破損に関するご質問やご請求については、荷物が手元にある間その責任を負い、こうした案件を自社の規定に基づいて対応する郵便局または配送業者へ、直接ご連絡ください。

返送料

承認された返品については、返送料は当社が負担いたします。

返金

返金はご購入時のお支払い方法に対して、5〜10営業日以内に処理されます。発送前にキャンセルされた場合を除き、送料は返金対象外です。

返品手数料

返品手数料はいただきません。

お問い合わせ

ご質問は support@batsclub.com までご連絡ください。